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만족도 37
3.2 온라인 설문조사 38
3.2.1 온라인 설문의 특징 38
3.2.2 온라인 설문 38
3.3 설문의 구성 40
제4장 연구결과
4.1 응답자들의 인구사회학적 특성 41
4.2 대화능력, 관계유지, 자아효능감, 생활만족도와 소셜미디어
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고객 유형별 유치전략 방안에 관한 연구, 8.
박병렬임붕영 (1999). 외식산업주방관리론, 23, 문지사.
박철전재균(2001). “패스트푸드 소비자들의 만족도에 관한 연구”,『외식경영연구』4(2):73-90.
박흥식 (1994). 서비스품질 측정 방법에 관한 실증
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고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면서 고객중심주의가 진화한 것이다. 처음에는 고객만족이더니 이제는 너나할 것 없이 고객감동을 표방한다. 지식경영이니 감
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고객만족요인에 관한 연구, 건국대학교 경제학과 석사학위 청구 논문(2002.2)
2. 권후기 : 청소년 유형에 따른 자아개념의 구조적 차이에 관한 연구, 건국대학교 교육학과 석사학위 청구논문(2001.2)
3. 김기현 : 도축장 운영실태와 경영효율성 분
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질문에 만족할 만한 답을 해주라.
모든 방문자들에게 당신의 브랜드에 대한 문턱을 개방하라. 모든 질의에 대해 만족할 만한 대답을 해주라. 고객들을 향한 순수하고 따뜻한 태도는 모든 사람들로 하여금 신뢰를 싹트게 하는 힘인 것이다. 하
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만족․불만족
4. 에이전트의 역할에 대한 기대․미래계약 여부
1) 에이전트의 역할에 대한 기대
2) 미래계약여부
5. 에이전트 업무인식
1) 에이전트의 업무인식
2) 에이전트의 구체적인 업무인식
6. 소속사(구단) 및 지도
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만족하지 않는다
만족하지 않는다
보통이다
만족한다
매우 만족한다
상품의 다양성
가격부문
판매원의 친절 서비스
상품 진열
고객 불만처리 태도
청결한 매장
판매촉진활동
이용하는 거리
매장면적
편의시설
Ⅲ. 기타 사항에 관한 질문입니
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만족과 조직몰입 및 조직성과에 관한 이론적 배경
1. 직무만족에 관한 이론적 배경
2. 조직몰입에 관한 이론적 배경
3. 조직성과에 관한 이론적 배경
제 3 절 직무스트레스에 대한 사례
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고객의 심장을 사로잡다 - 이마트의 고객만족 경영 2004
대한민국 1등 할인점 - 이마트 최정우 2005
http://www.ked.co.kr
http://www.kin.naver.com/open100/entry.php?docid=99000
http://www.koreaweekly.co.kr
http://www.kosis.nso.co.kr
http://www.maeilbiznews.co.kr
http://www.retailnews.co.kr
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고객 데이터베이스 기반의 마케팅회사, 감식 및 추적을 위한 스마트칩을 내장한 신용카드 · 멤버십카드와 위치 정보 등을 가진 무선통신 사업자, 고객별 라이프스타일에 적합한 최적의 제품 · 서비스를 제공하는 프로모션 사업자 간의 협력
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